|
|
 |
 |
 |
 |
|
Cena:
0.78 Ls
Veikali: 1
|
|
Cena:
0.50 Ls
Veikali: 1
|
|
Cena:
0.22 Ls
Veikali: 1
|
|
Cena:
1.10 Ls
Veikali: 1
|
|
Cena:
1.10 Ls
Veikali: 1
|
|
 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Instrukcija patērētājam
Jūsu Patērētāja tiesības ir pārkāptas?!
Kur griezties?
1. Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)
Kr.Valdemāra 157, LV-1013, tālr. 67212688, kas izskata sūdzības par nepārtikas precēm, t.sk. individuālajiem aizsardzības līdzekļiem un būvmateriāliem.
2. Pārtikas un veterinārajam dienestam
Peldu iela 30, Rīga LV-1050, tālr. 67027402, izskata sūdzības par pārtikas precēm.
3. Veselības inspekcijā
t/c Domina, Ieriķu iela 3, Rīga, tālr. 67819671, izskata sūdzības par nekvalitatīviem medikamentiem un kosmētiku.
4. Rīgas domes Komunālais departaments
Brīvības iela 49/53, Rīgā LV-1010 tālr. 67012454, 67012471, sūdzības par komunāliem pakalpojumiem.
Jūs esat nopircis jaunu preci, bet ekspluatācijas laikā tajā esat atklājis nopietnu defektu. Ko darīt?
1. Vērsieties tirdzniecības iestādē, kur prece nopirkta, un izsakiet savas pretenzijas. Ja tā ir solīda firma, tā centīsies visu atrisināt mierīgā ceļā. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu Jums ir tiesības pieprasīt vienu no šādām darbībām: saremontēt, apmainīt vai atdot atpakaļ un saņemt samaksāto naudu.
2. Ja saruna ar pārdevēju nav bijusi jums labvēlīga un jūsu pretenzijas ir noraidītas, savu viedokli par preci izsakiet rakstiski. Prasījuma pieteikumu adresējiet uzņēmumam, kurš jums pārdevis preci (skat.čekā), klāt pievienojot čeka un garantijas dokumenta (ja tāds izsniegts) kopiju. Prasījuma pieteikumu sagatavojiet divos eksemplāros, jo jums ir tiesības pieprasīt, lai ražotājs, pārdevējs vai tā pārstāvis uz jūsu kopijas apliecinātu, ka viņš prasījuma pieteikumu ir saņēmis vai atteicies pieņemt. Uzņēmumam desmit dienu laikā ir jāsniedz jums atbilde.
3. Čekus un kvītis, kas pierāda, kad prece pirkta, glabājiet ne mazāk kā divus gadus. Divi gadi ir termiņš, kurā varat iesniegt pretenzijas par preci. Sūdzību skaits, kas šajā laikā iesniegtas par vienu un to pašu preci, nav ierobežots: tas ir jādara katru reizi, kad precei parādās kāds defekts.
4. Ja pārdevējs Jums neatbild vai arī viņa atbilde Jūs neapmierina, griezieties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Kr.Valdemāra 157, LV-1013, tel. 67212688), kas izskata sūdzības par nepārtikas precēm, t.sk. individuālajiem aizsardzības līdzekļiem un būvmateriāliem.
5. Sūdzības par precēm, kas nav Patērētāju tiesību aizsardzības centra kompetencē (pārtika), jāadresē Pārtikas un veterinārajam dienestam (Peldu iela 30, Rīga LV-1050, tālr. 67027402). Sūdzības par nekvalitatīviem medikamentiem un kosmētiku iesniedziet Veselības inspekcijā (t/c Domina, Ieriķu iela 3, Rīga, tālr. 67819671).
Pretenzijas par pārtikas precēm
|
1. Arī iepērkoties pārtikas preču veikalā čeks ir jāpaņem!
2. Ja Jūsu izvelētā prece izrādās ar beigušos realizācijas termiņu, vai nekvalitatīva, pretenzija ir jāpiesaka pēc iespējas ātrāk, jo: iespējams būs nepieciešams pārbaudīt analogu paraugu, no veikalā pārdošanā esošās preču partijas.
3. Prasījums piesakāms pārdevējam un vēlams griezties arī Pārtikas un veterinārajā dienestā vai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
3. Ja konstatēts, ka Jūsu prece ir bijusi nekvalitatīva, Jums ir tiesības pieprasīt, lai tiktu atmaksāta par nopirkto produktu samaksātā nauda.
4. Ja pārtikas prece ir radījusi kaitējumu Jūsu veselībai Jums ir tiesības uz zaudējumu atlīdzību. Šādos gadījumos papildus darījumu apliecinošam dokumentam nepieciešama medicīnas iestādes izziņa.
Prasījuma pieteikšanas kārtība
1. Pārdevējam 10 dienu laikā no prasījuma pieteikuma saņemšanas dienas (vai pārdevējs nav "aizmirsis" uz prasījuma pieteikuma eksemplāra, kas paliek pie Jums, norādīt saņemšanas datumu?) jāsniedz Jums rakstiska atbilde par pieņemto lēmumu attiecībā uz prasījuma pieteikumā izvirzīto prasību. Ja pārdevējs paziņo, ka ir nolēmis izpildīt Jūsu prasību bez preces ekspertīzes, tad viņa pienākums ir to izdarīt 7 dienu laikā no prasījuma pieteikuma saņemšanas dienas (ja ir ekspertīze, tad tas var aizņemt vairāk laika). Pārdevējam ir arī Jums jāpaziņo prasības izpildes datums, vieta un kārtība.
2. Ja Jūs saņemat atteikumu, tad Jums ir jāgriežas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā .
Prasījumā jāiekļauj:
1. konstatēta trūkuma apraksts;
2. prasītāja vārds, uzvārds, adrese;
3. prasījuma iesniegšanas datums;
4. norāde par pievienotajiem dokumentiem;
5. informācija, kā precei piekļūt, ja tā uzstādīta dzīvesvietā;
6. kases čeka vai cita pirkumu (darījumu) apliecinoša dokumenta kopiju;
7. garantijas dokumenta kopiju, ja precei ražotājs vai pārdevējs ir devis garantiju.
|
|
|
! Latvijas republikas likums "LR MK noteikumi par distances līgumu" (interneta veikali un t.t.) nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atgriezt preci pārdevējam. Tomēr, lai izmantotu šīs tiesības precei jābūt oriģinālā nebojātā iepakojumā, bez vizuāliem (skrāpējumi, noplēstas aizsargplēves utm.) un tehniskiem bojājumiem.
Sīkāku informāciju var saņemt saitā Patērētāja Ceļvedis.
|
|
|
 |
 |
|
|
|
